Cosa sono gli OKR
OKR è l’acronimo di objective and key result ed è un metodo che, se implementato nel lavoro, può dare una svolta all’attività di gestione degli obiettivi.
Possiamo definire gli OKR come una metodologia di management per obiettivi che si basa su due elementi ben differenti tra loro:
- Objective: il macro obiettivo che si vuole raggiungere;
- Key results: le azioni da intraprendere e portare avanti per raggiungere quel dato obiettivo.
In questo ultimo periodo molte aziende stanno implementando questa metodologia perché i modelli usati precedentemente risultano troppo obsoleti e incentrati sulla competitività. Al contrario, gli OKR riescono a stimolare interi team senza creare ansia da prestazione e incentivano maggiormente alla condivisione . Questo giova in maniera massiccia al Teamwork che, con un lavoro più qualitativo, riesce a raggiungere obiettivi sempre più alti.
I modelli di gestione usati in precedenza
Le vecchie metodologie come KPI e MBO risultano eccessivamente schiaccianti per i collaboratori. Infatti le problematiche più comuni sono la poca elasticità e l’individualismo esasperato.
Per questa metodologia non è tanto importante il raggiungimento dell’obiettivo quanto il modo in cui si è arrivati a raggiungerlo.
Per le vecchie metodologie raggiungere un obiettivo all’80% poteva essere considerato un fallimento.
Invece con OKR questo rappresenta un ottimo risultato poiché l’obiettivo sarà sicuramente molto ambizioso. Al contrario, un obiettivo completato al 100% potrebbe essere di facile approccio.
Analisi del contesto
Per usare correttamente gli OKR bisogna in primo luogo capire la struttura a più livelli. Per comprendere meglio di cosa si tratta facciamo un esempio concreto:
un’azienda ha come macro obiettivo quello di aumentare il fatturato del 30% nei successivi sei mesi.
Per raggiungere quest’obiettivo bisogna individuare 3 risultati chiave:
- Aumentare le cifra d’affari dello store;
- Ottimizzare i processi produttivi;
- Ridurre la durata di vita dei prodotti e ridurre le spese superflue.
I reparti marketing, management e acquisti avranno a loro volta 3 macro obiettivi. Tuttavia, tutti e tre lavoreranno insieme per raggiungere lo scopo finale. I loro 3 macro obiettivi dovranno essere scomposti ulteriormente in 3 macro aree.
Il lavoro dell’ufficio marketing: un esempio
L’ufficio marketing dovrà lavorare sui seguenti obiettivi:
- Aumentare le vendite del 30%;
- Aumentare il paniere medio del 10%;
- Aumentare l’ingresso nello store del 30%.
Tutti i collaboratori coinvolti in questo processo avranno degli obiettivi da cui partire e la somma dei loro singoli obiettivi andrà a generare l’obiettivo del reparto marketing.
Ancora con un esempio del sotto-reparto “aumentare le vendite del 30%” potrebbe essere:
- Campagne adv drive to store;
- Eventi dedicati;
- Lavorare sulla collettività.
Naturalmente questo è solo un macro esempio di come dovrebbe essere usato il metodo OKR.
Capire meglio gli OKR e la loro applicazione
Non bisogna sminuire questo metodo pensando che sia solo un processo di scomposizione.
La metodologia OKR si interseca con il quotidiano e può essere definito come un vero e proprio mindset.
La scomposizione è un nuovo modo di approcciarsi al lavoro e coordinare nel miglior modo diversi team. Quindi introdurre gli OKR in un’azienda comporta diversi vantaggi. Fra questi ritroviamo:
- allineamento e organizzazione aziendale più efficace e maggiore fluidità nei processi;
- valutazioni oggettive:
- trasparenza: tutti gli obiettivi sono chiari e condivisi con tutti i team di lavoro;
- responsabilità: tutti i collaboratori vengono messi in condizione di organizzare il proprio lavoro e c’è fiducia massima verso i loro confronti. Questo clima crea responsabilità collettiva.
Questa metodologia deve essere proposta in maniera graduale, bisogna avere pazienza e soprattutto fiducia dei collaboratori. Gli OKR funzionano solo quando tutto il team è responsabile e libero di prendere decisioni.
di Cesar Manuel Cirolia
studente del Master Digital Marketing & CDO
