Tra i tanti ambiti in cui l’Intelligenza Artificiale viene applicata oggi si conta anche quello delle risorse umane. Sempre più spesso, infatti, le aziende e i relativi reparti HR sfruttano questa tecnologia per agevolare la ricerca e selezione del personale, per facilitare lo sviluppo professionale e personalizzarlo, coinvolgere maggiormente i dipendenti (il cosiddetto employee engagement), e più in generale per migliorare l’efficienza dei processi HR.
Vediamo nel dettaglio cos’è, come l’AI viene applicata all’HR, i pro e i contro.
Cos’è l’AI per HR
L’Intelligenza Artificiale applicata alle risorse umane è tutto l’insieme di tecnologie AI, LMM, ML, AI generativa e analisi predittiva che permette di automatizzare e ottimizzare i processi HR. Queste sono tecnologie in grado di analizzare enormi quantità di dati, processarli, apprendere da essi e migliorarsi nel tempo, fornendo insight utili per prendere decisioni strategiche in tempi ridotti.
Usando questi strumenti, i responsabili HR possono ottimizzare i processi aziendali, comprendere maggiormente e impiegare le skill dei dipendenti, potenziare la forza lavoro, trovare il candidato ideale e fornire feedback personalizzato e specifico.
Come viene applicata l’AI nelle risorse umane
Le risorse umane sfruttano tantissimo sistemi AI nella fase di recruiting. Oggi sul mercato esistono diversi tool i cui algoritmi sono in grado di analizzare i dati dei candidati, filtrare i curriculum vitae per parole chiave e persino valutare il tono delle cover letter o delle video-interviste. Questi strumenti sono anche in grado di comparare automaticamente le competenze tra profili, il tutto riducendo i tempi e garantendo maggiore accuratezza.
Le AI poi sono usate per mantenere e gestire i dipendenti grazie a sistemi di people analytics, cioè l’uso sistematico di dati e tool per prendere decisioni strategiche più efficaci, che permettono di individuare le persone a rischio di abbandono, o di suggerire percorsi di formazione personalizzata in base alle skill in possesso e non e alle performance.
Pro e contro dell’AI per HR
Usare l’Intelligenza Artificiale nelle risorse umane ha pro e contro. Tra i vantaggi ci sono la riduzione dei tempi, l’automatizzazione di attività ripetitive, rapidità decisionale, riduzione dei bias umani e una maggiore capacità di previsione. Grazie alla possibilità di analizzare grandi quantità di dati, l’AI permette di individuare e analizzare pattern e tendenze che spesso sfuggono all’occhio umano, offrendo una visione più oggettiva.
L’AI però ha anche degli svantaggi. Se un tool non è stato addestrato in modo corretto, rischia di selezionare candidati non adatti, oppure rischia di riprodurre i pregiudizi presenti nei dati storici. Un altro elemento da non sottovalutare è il tocco umano: per quanto possa essere efficace, un tool AI non ha l’intuito o l’empatia di un essere umano.
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