Oggi il marketing è ovunque, ciascuno di noi è costantemente bombardato da pubblicità e la concorrenza è sempre più agguerrita. Allo stesso tempo, sempre più consumatori si mostrano attenti ai valori e ai principi etici delle aziende da cui acquistano prodotti o servizi.
In questo scenario è sempre più difficile distinguersi dagli altri brand, e una delle domande più frequenti che gli operatori del settore si pongono è: come comunicare il proprio prodotto in modo autentico ed efficace, rispettando allo stesso tempo il target e assicurandosi la sua fiducia e lealtà?
La risposta arriva dal marketing etico. Vediamo che cos’è e perché è sempre più importante.
Che cos’è il marketing etico
Per marketing etico si intende quel tipo di marketing che mette al suo centro valori come onestà, trasparenza e responsabilità. Obiettivo di questo approccio è instaurare un rapporto con i consumatori trasparente e rispettoso nei confronti dei consumatori stessi.
Oltre ovviamente a considerare il profitto, il marketing etico adotta politiche, strategie e filosofie che considerano l’impatto sociale ed ambientale di ogni azione messa in atto. Non si tratta dunque solo di evitare pratiche scorrette, ma ogni strategia promuove i prodotti e servizi in modo chiaro e trasparente, impegnandosi allo stesso tempo a generare impatti positivi sulla società, soprattutto nel lungo periodo.
I principi del marketing etico
Ma quali sono i principi del marketing etico? Ecco i pilastri alla base:
- Trasparenza: senza una comunicazione chiara e trasparente dei valori e dell’impegno dell’azienda, un consumatore non si fiderà mai del brand e di conseguenza non acquisterà mai il prodotto.
- Onestà: come con la trasparenza, essere onesti è fondamentale per conquistare la fiducia e costruire la credibilità dell’azienda. Per questo, le informazioni dei prodotti e dei servizi devono essere accurate.
- Rispetto: delle norme, dei diritti, delle esigenze e delle aspettative non solo dei clienti, ma anche della comunità tutta. Questo principio si traduce in prodotti a norma e sicuri, comunicazioni corrette, attenzione verso i diritti dei clienti come per esempio la sua privacy e la salvaguardia dei suoi interessi.
- Generosità: è fondamentale dare alla comunità promuovendo pratiche sostenibili e cause sociali e ambientali che contribuiscono positivamente alla società in cui l’azienda opera.
Perché scegliere il marketing etico
Sempre più aziende scelgono di applicare il marketing etico perché offre numerosi vantaggi. Oltre a rafforzare l’immagine e costruire una brand reputation positiva, questo approccio è uno dei migliori modi per stabilire relazioni durevoli con i clienti, fidelizzandoli e trasformando un cliente da semplice consumatore a membro di una community attiva fino a trasformarlo in brand ambassador.
Il marketing etico, inoltre, favorisce una crescita sostenibile e un vantaggio competitivo sul mercato perché predilige strategie sul lungo termine. Integrare i principi e i valori in tutte le fasi della strategia (dalla scelta dei fornitori alle campagne pubblicitarie, alla comunicazione), poi, comporta un altro enorme vantaggio: aiuta a prevenire rischi legali e reputazionali, così come la pubblicità negativa.
Un esempio di brand che integra il marketing etico è Patagonia. Azienda leader nel settore di abbigliamento tecnico e outdoor, Patagonia da anni si contraddistingue per il suo enorme impegno nella tutela dell’ambiente. Tra le varie iniziative, l’azienda usa materiali riciclati, promuove e partecipa a campagne di sensibilizzazione ambientale, è impegnata attivamente nella sostenibilità anche attraverso servizi come quello di riparazione di capi e attrezzature Patagonia.
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