Uno degli elementi fondamentali quando si sviluppa una strategia di marketing è la definizione dei Key Performance Indicator (KPI, in italiano indicatore chiave di prestazione), cioè le metriche che misurano l’andamento di una prestazione rispetto agli obiettivi prefissati.
Di KPI ce ne sono davvero a centinaia, ognuno con caratteristiche diverse, utili per monitorare obiettivi e performance diversi. Oggi ve ne presenteremo 3 che sono fondamentali quando vogliamo monitorare il traffico su un sito web: il numero di visitatori unici, le pagine viste per sessione e la durata media della sessione.
Indice
- Numero di visitatori (o utenti) unici
- Pagine viste per sessione
- Durata media della sessione
- Come si migliorano i KPI del traffico?
- Per approfondire
Numero di visitatori (o utenti) unici
Indica quanti utenti distinti hanno visitato il sito in un dato arco temporale. Questo KPI quindi misura quante persone singole sono atterrate sul sito in un determinato periodo. È uno degli indicatori fondamentali quando dobbiamo misurare il traffico perché ci aiuta a valutare la portata dell’audience e l’efficacia delle campagne di acquisizione.
Immaginiamo, per esempio, di avere appena lanciato una campagna (di qualunque tipo) sui canali social. Se notiamo che sul nostro sito web sono aumentati i visitatori unici, allora vorrà dire che la campagna sta funzionando e stiamo raggiungendo un pubblico più ampio.
Per sapere quanti utenti unici hanno visitato il sito basta usare strumenti come Google Analytics che permettono di tracciare con precisione questo KPI. Nota bene: in GA4 gli utenti unici li trovi sotto ‘Total users’.
Pagine viste per sessione
Con questa metrica è possibile misurare il numero medio di pagine che un utente visita durante una singola sessione sul sito. Perché è importante? Perché ci fa capire l’engagement degli utenti e ci fa capire se i contenuti sono di buona qualità.
Se il sito ha contenuti interessanti per gli utenti e riesce a catturare la loro attenzione, la probabilità che gli utenti non si fermino a visitare una sola pagina, ma che esplorino altre pagine e/o sezioni del nostro sito si alza notevolmente.
Questo KPI può essere calcolato sia attraverso Google Analytics, che manualmente dividendo il numero totale di pagine viste per il numero totale di sessioni.
Durata media della sessione
Anche qui, la durata media della sessione misura il tempo medio che un utente trascorre sul sito durante una singola visita, ed è correlato strettamente all’engagement e alla qualità dei contenuti.
Se un contenuto è di qualità, infatti, l’utente sarà maggiormente coinvolto, avremo catturato il suo interesse e più facilmente passerà più tempo a navigare sul sito.
La durata media della sessione può essere visualizzata nell’apposita colonna su GA4, oppure per calcolarla manualmente si può dividere la durata totale delle sessioni con il numero totale di sessioni.
Come si migliorano i KPI del traffico?
Non esiste una strategia universale per migliorare i KPI del traffico di un sito, ma si possono adottare alcuni accorgimenti strategici.
Come abbiamo visto, avere contenuti di qualità, ottimizzati per i motori di ricercaerilevanti per il pubblico target sul nostro sito fa la differenza. In un mercato saturo ed estremamente competitivo, catturare l’attenzione degli utenti e spingerli ad esplorare il sito nella speranza che avvenga una conversione è fondamentale.
È importante, poi, che il sito sia navigabile facilmente. Possiamo scrivere i contenuti migliori del mondo, vendere i prodotti più desiderati ma se il sito non funziona, è lento, o se l’utente non capisce come muoversi all’interno delle pagine tutto il nostro lavoro sarà stato completamente inutile.
Infine, se si vuole aumentare il traffico si possono sviluppare strategie di marketing ad hoc attraverso l’email marketing, campagne SEO e SEM, oppure semplicemente promuovendo i contenuti del sito attraverso social media.
Per approfondire
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