L’obiettivo principale di qualunque strategia di digital marketing è la conversione. Che si tratti di un’iscrizione a una newsletter, di un acquisto, di un download gratuito, se non è presente un invito chiaro, esplicito e posizionato nel punto giusto, il rischio che l’utente abbandoni il percorso è altissimo.
È qui che entrano in gioco le Call To Action (CTA), cioè quei piccoli messaggi che orientano l’utente verso l’obiettivo desiderato. E una CTA non è un semplice testo, ma è una vera e propria leva psicologica e strategica che spinge a compiere l’azione desiderata e quindi a convertire.
Cosa sono le CTA e come sono composte
Le Call To Action (CTA) sono frasi o pulsanti espliciti che invitano l’utente a compiere un’azione specifica volta alla conversione: iscriversi, scaricare, compilare un form, acquistare, condividere, prenotare, ottenere uno sconto ecc. Le CTA sono presenti in ogni fase del funnel e hanno una forma diversa a seconda dell’obiettivo.
Una CTA efficace è composta essenzialmente da alcuni elementi:
- chiarezza: niente ambiguità, il linguaggio deve essere immediatamente comprensibile;
- rilevanza: la CTA e il contenuto devono essere coerenti tra loro;
- urgenza: sfrutta la leva psicologica della scarsità e del tempo limitato;
- visibilità: variabile a seconda del design, del colore e del posizionamento, l’importante è che sia facilmente distinguibile e posizionate strategicamente;
- valore percepito: comunica in modo chiaro all’utente il vantaggio per l’utente a compiere l’azione richiesta.
Come scrivere una CTA efficace
Come sempre quando si tratta di strategie di digital marketing, il primo passo da fare per scrivere una CTA efficace è stabilire qual è l’obiettivo, il secondo è capire a quale target ci si rivolge. Ogni CTA dovrebbe rispondere ad una semplice domanda: “Perché l’utente dovrebbe cliccare proprio ora?”. È per questo che spessissimo le CTA usano verbi imperativi come “Scarica ora”, “Iscriviti subito”, “Ottieni lo sconto” ecc., perché sono frasi brevi, d’azione, il cui messaggio è immediato fin da subito.
Perché una CTA funzioni, inoltre, è importante che siano personalizzate: più sono generiche, meno le persone sono spinte a compiere l’azione desiderata. Ad esempio, immaginiamo di dover inserire in una landing page che offre piani alimentare una CTA che invita a compilare un form per ottenerlo. Una CTA generica come “Invia” funzionerà molto meno rispetto ad una più specifica come “Ricevi il tuo piano alimentare personalizzato”.
Un altro aspetto cruciale per capire se le CTA sono davvero efficaci è fare test A/B. Sperimentare diverse formulazioni, posizionamenti, colori o parole consente di capire quale variante genera più conversioni.
Le CTA più comuni in base ai canali
Non esistono CTA universali, queste dipendono dall’obiettivo, dai canali e dal contesto. Nelle email e newsletter, per esempio, le CTA più efficaci sono quelle che guidano verso un approfondimento o un’azione come “Leggi l’articolo”, “Scarica la guida”, “Prenota la tua sessione” e così via.
Sui social, invece, le CTA possono variare molto più, sono più dinamiche e sono spesso integrate all’interno dei copy. Frasi come “Facci sapere cosa ne pensi nei commenti”, “Guarda il video”, “Condividi con gli amici” sono usatissime.
Nelle inserzioni le CTA sono fondamentali perché sono la leva principale che genera conversioni. Qui il messaggio è legato indissolubilmente all’obiettivo della campagna, ma anche contano elementi come valore percepito, coerenza con l’eventuale immagine, o il copy dell’adv.
Nelle landing page o nei siti web, le CTA devono integrarsi con il percorso dell’utente, accompagnandolo in maniera naturale verso l’obiettivo.
Per approfondire
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