Nel panorama del digital marketing di oggi, le strategie e la gestione dei social media marketing sono uno dei tasselli essenziali in qualsiasi strategia. Da semplici piattaforme in cui condividere foto, video e pensieri, sono ora parte integrante di qualsiasi strategia su cui puntare per far crescere i brand, fidelizzare gli utenti e generare vendite e valore.
Spesso però capita che brand, aziende o creator commettano errori che rischiano di inficiare le strategie e limitare la crescita e compromettere i risultati. Oggi vediamo quali sono gli errori più gravi e tipici che non si devono commettere quando si costruisce una strategia di social media marketing e come evitarli.
Contenuti che spingono esclusivamente alla vendita
È vero che, quando un’azienda o un brand apre una pagina sui social, uno degli scopi principali è di spingere gli utenti a comprare il suo prodotto/servizio. Ma è altrettanto vero che costruire un’intera strategia di social media marketing esclusivamente sulla vendita, trascurando qualunque altro tipo di contenuto che porta valore, è un modo per allontanare e infastidire gli utenti.
I social, infatti, non sono una semplice vetrina in cui piazzare inserzioni, ma sono il luogo in cui gli utenti cercano ispirazione, connessione, intrattenimento. Per questo è importante alternare contenuti di valore con quelli di vendita adottando la strategia Jab, Jab, Jab, Right Hook che pone l’accento sulla creazione di connessione e fornitura di valore, e consiste in tre “jabs” (cioè spinte amichevoli) che offrono qualcosa di valore gratuitamente, seguiti da un “right hook”, cioè un’offerta irresistibile.
Sempre gli stessi formati
Squadra che vince non si cambia? Forse sì, ma sperimentare è fondamentale, anche perché gli algoritmi favoriscono la diversificazione dei contenuti: pubblicare per esempio solo caroselli, oltre a creare un feed noioso e ripetitivo, riduce drasticamente la visibilità.
Ampio spazio dunque a formati diversi come video, foto statiche, live stream, Reel, contenuti interattivi ecc., integra contenuti spontanei e dietro le quinte, monitorane l’andamento per capire la reazione del pubblico e adatta la strategia di conseguenza.
Trascurare i messaggi
Tutte le piattaforme social offrono funzioni di messaggistica diretta (DM), che è forse il canale più diretto tra brand e (potenziali) clienti, tuttavia i DM sono spesso trascurati dalle aziende. Un errore enorme dato che tramite questo canale spesso si celano straordinarie opportunità di business.
Come ovviare a questo errore? Invia messaggi personalizzati, commenta i contenuti degli altri, mantieni e prosegui le conversazioni in privato quando serve, l’importante è che i messaggi siano il più autentici possibili.
Ignorare la strategia di distribuzione
Creare contenuti di valore è fondamentale, ma se non si ha una strategia di distribuzione si rischia che questi vengano persi nel mare dei post social. Quante volte, infatti, pubblichiamo un contenuto eccellente ma che purtroppo raggiunge solo una frazione del pubblico che ci aspettavamo?
Per questo è importante studiare accuratamente una strategia di distribuzione che includa le keyword per la SEO (sì, anche sui social), collabora con altri creator, pratica il cross-posting e condividi i contenuti anche nelle newsletter o nelle community.
Ossessione follower
Il numero di follower è una metrica importante, ma non è l’unica che indica il successo di una strategia. Le interazioni e la loro qualità, infatti, sono altrettanto indicative dell’andamento di una strategia, soprattutto perché i social stanno modificando gli algoritmi per premiare sempre più i contenuti coinvolgenti e non semplicemente il numero di follower.
Investire, dunque, nell’engagement è la parola d’ordine. Cura i commenti, interagisci il più possibile con gli utenti, instaura conversazioni per esempio con sondaggi, quiz, dirette ecc., e pubblica contenuti autentici che stimolano dialogo e creano community basate sulla fiducia e dialogo.
Non aggiornarsi
Le piattaforme social sono in costante evoluzione, tra cambiamenti di algoritmo, modifiche nella UI e nuove funzionalità.
Per questo è fondamentale aggiornarsi e rimanere al passo coi tempi. Se vuoi aggiornare le tue competenze e imparare a sviluppare sempre nuove strategie scegli il percorso Digital Marketing Specialist di Digital School!
Compila il form, scrivici a digitalschool@uniecampus.it, oppure chiamaci al +39 02 2556 1160! E seguici su Facebook, Instagram e LinkedIn per rimanere sempre aggiornato sull’offerta formativa e su tutti gli eventi!
